よくあるご質問

セガコラボカフェよくある質問

カフェご利用について

Q.営業時間は？
A.10時00分～22時00分です。ラストオーダーは21時30分です。ただし、営業時間が変更になる際は、HP・ツイッターにて告知させて頂きます。

Q.カフェを利用するにはどうしたらよいですか？何時間利用できますか？
A.全日フリー入場制となります。カウンターにて受付をお願い致します。ただし、混雑した場合は、入場から90分で時間を区切らせて頂き、お声をかけさせて頂く場合がございます。

Q.カフェの事前予約はできますか。貸切は可能ですか。
A.完全フリー入場制となりますので、ご予約を行っておりません。

Q.自分で席を選ぶことが出来ますか。
A.原則できませんが、店舗状況により変更する場合がございます。

Q.満員の場合の待ち方はどうなりますか。
（その場で並んでもらう、空きが出たら電話で呼び出し等）
A.店頭にてお名前をご記入頂き、空きが出たら順次お呼びいたします。
お呼びした際にいらっしゃらない場合は、次の方をご案内する場合が御座いますのでご了承ください。
お電話、ツイッター等でのお呼び出しは行っておりません。

Q.子供は入場できますか？
A.小学生以下のお客さまは、保護者同伴に限りご入店出来ます。
ベビーカー等の専用の置き場所はございません。

Q.車いすでの利用はできますか？
A.問題ございません。
但し、お手洗いはバリアフリーではございません。
ゲームセンター内の２Fトイレをご利用頂く形になります。

Q.カフェの禁止事項はありますか？
A.他のお客さまに迷惑が及ぶ行為を発見した場合はご退店頂きます。
近隣の店舗及び住民に迷惑が及ぶ行為があった場合、
入店をお断りする場合がございます。

Q.店内でのノベルティ・グッズの交換はOKですか？
A.当店でご購入されたものをお客様同士で交換して頂くことはOKです。
ただし金銭を伴うトレードは禁止しております。

Q.相席になることはありますか？
A.ご相席はございません。

Q.荷物を預けることはできますか？
A.貴重品の管理はお客さまにて行って頂きます。
荷物置き場等の専用スペースは用意しておりません。

Q.コスプレでカフェに入れますか？
A.コスプレをしてのご入場は、お断りさせて頂きます。
但し、コスプレイベント等で入店可能店舗に指定されている場合、
そのイベントの指定日に限り、コスプレでの入店が可能です。

Q.カフェの中で写真は撮れますか？　SNSなどに投稿してもいいですか？
A.店内での記念撮影等は問題ございません。ただし、動画の撮影はご遠慮下さい。
　SNS等webへの投稿は、他のお客さまが写っていない場合に限り問題ございません。

Q.タバコは吸えますか？
A.当店は全席禁煙とさせて頂きます。

Q.グッズは再入荷しますか？
A.全て未定で御座います。最新情報はHP、ツイッターにて告知致します。

メニューオーダーについて

Q.持ち込みは可能ですか？
A.当店で提供しているもの以外の御飲食は御遠慮ください。

Q.２人でひとつのフードを注文することはできますか？
A.席に着かれたお客さまは、フード・デザート・ドリンクのいずれかから
必ずおひとり様1品以上のご注文をお願い致します。
Q.特典は選べますか？
A.特典はランダムとなります。お選び頂くことはできません。

Q.ラストオーダーは何分前ですか？
A.ラストオーダーはフード・デザート・ドリンクいずれも21時30分となります。

入場方法について

Q.何分前から入場できますか？
A.オープン時間より、セガコラボカフェ秋葉原４号館5Fエレベーター前にて、受付を行います。

お支払い方法について

Q.クレジットカードは使えますか？
A.お支払い方法は現金・クレジットカードがご利用いただけます。ただし、クレジットカードによる分割でのお支払いは出来ません。予めご了承ください。なお、現金とクレジットカードの併用は出来ません。

Q.クレジットカードはどのブランドのカードが使用可能ですか？
A.JCB/DC/UC/AMEX/VISA/MASTER/銀聯　がご利用いただけます。

Q.バーコード決済（LINEpay、PayPay等）は使用可能ですか？
A.非対応です。ご了承ください。

Q.ひとりずつ個別会計はできますか？
A.恐れ入りますが、ご来店のグループごとのお会計となります。個別会計はご遠慮下さい。

ファフナーガチャについて

Q.ラビットキッチンガチャとは？
A.条件を満たした方が挑戦できる　はずれなしのオリジナルガチャガチャです。ガチャカプセルの中には「等賞の描かれた用紙」が入っていますので、カウンターにお持ちください。

Q.ラビットキッチンガチャに挑戦するにはどうしたらいいですか？
A.ラビットキッチンガチャは専用のアクリルコイン１枚で１回挑戦できます。
※アクリルコインを消費します。ラビットキッチンガチャ専用アクリルコインは「カフェのフード・デザート・ドリンクのお会計４０００円毎」でお渡し致します。
※物販（グッズ）のお会計は対象外です。

Q.複数のレシートを合算してコインをもらうことは可能ですか？
A.大変申し訳ございませんが出来かねます。

Q.専用のアクリルコインだけ欲しいんですが・・・
A.ラビットキッチンガチャに挑戦するかはお客様次第ですので、
アクリルコインだけをお持ち帰り頂いても問題ございません。>
後日ラビットキッチンガチャに挑戦しても問題ございませんが、景品は無くなり次第終了となります。

Q.ラビットキッチンガチャの商品はいつもらえますか？
A.ガチャカプセルの中には「等賞の描かれた用紙」が入っていますので、その場でカウンターにお持ちください。
※後日交換は出来ません。賞によってその場でのお渡し、後日お渡し等対応が異なります。

特賞：キャスト直筆サイン入り色紙
⇒その場でお渡し。
S賞：スタンディパネル
⇒コラボ期間終了後、送料弊社負担でご自宅へ発送。
A賞：カフェ内装タペストリー
⇒コラボ期間終了後、送料弊社負担でご自宅へ発送。
B賞：カフェ内装テーブルシート
⇒コラボ期間終了後、店舗にてお渡し。※発送は承っておりません。
C賞：ポストカード
⇒その場でお渡しご自宅発送商品については個人情報の記載が必要な為ご了承下さい。

Q.「B賞　店内テーブルシート」のお渡し期間はいつですか？
A.11月末までです。5Fカフェ営業中にカウンターへお声かけ下さい。
Q.A賞、B賞が大きくて持って帰れない・・・
A.店舗カウンターにてご相談ください。「C賞ポストカード」に交換致します。

Q.各賞の種類は選べますか？
A.はい、全賞お選びいただけます。なくなり次第終了となりますのでご注意ください。現在の状況については店舗にてご確認ください。

Q.貰った賞品に不具合がある
A.S賞、A賞、B賞は店内にて使用していた現物となります。多少の汚れ・キズ等はご了承いただいた上でお渡ししておりますので、交換は致しかねます。

Q.賞品が無くなってもアクリルコインはもらえますか？
A.はい、お渡し致します。ラビットキッチンガチャは賞品が終了のためご利用いただけません。アクリルコインもなくなり次第終了となります。