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セガコラボカフェ よくある質問

カフェご利用について

Q.営業時間は?
A.10時00分~22時00分です。ラストオーダーは21時30分です。
ただし、営業時間が変更になる際は、HP・ツイッターにて告知させて頂きます。

Q.カフェを利用するにはどうしたらよいですか?
 何時間利用できますか?
A.全日フリー入場制となります。カウンターにて受付をお願い致します。
  ただし、混雑した場合は、入場から90分で時間を区切らせて頂き、
  お声をかけさせて頂く場合がございます。


Q.カフェの事前予約はできますか。貸切は可能ですか。
A.完全フリー入場制となりますので、ご予約を行っておりません。

Q.自分で席を選ぶことが出来ますか。

A.原則できませんが、店舗状況により変更する場合がございます。

Q.満員の場合の待ち方はどうなりますか。
(その場で並んでもらう、空きが出たら電話で呼び出し等)

A.店頭にてお名前をご記入頂き、空きが出たら順次お呼びいたします。
  お呼びした際にいらっしゃらない場合は、
  次の方をご案内する場合が御座いますのでご了承ください。
  お電話、ツイッター等でのお呼び出しは行っておりません。


Q.子供は入場できますか?

A.小学生以下のお客さまは、保護者同伴に限りご入店出来ます。
  ベビーカー等の専用の置き場所はございません。


Q.車いすでの利用はできますか?
A.問題ございません。
  但し、お手洗いはバリアフリーではございません。
  ゲームセンター内の2Fトイレをご利用頂く形になります。


Q.カフェの禁止事項はありますか?
A.他のお客さまに迷惑が及ぶ行為を発見した場合はご退店頂きます。
  近隣の店舗及び住民に迷惑が及ぶ行為があった場合、
  入店をお断りする場合がございます。


Q.店内でのノベルティ・グッズの交換はOKですか?
A.当店でご購入されたものをお客様同士で交換して頂くことはOKです。
 ただし金銭を伴うトレードは禁止しております。

Q.相席になることはありますか?

A.ご相席はございません。

Q.荷物を預けることはできますか?
A.貴重品の管理はお客さまにて行って頂きます。
  荷物置き場等の専用スペースは用意しておりません。


Q.コスプレでカフェに入れますか?
A.コスプレをしてのご入場は、お断りさせて頂きます。
  但し、コスプレイベント等で入店可能店舗に指定されている場合、
  そのイベントの指定日に限り、コスプレでの入店が可能です。

Q.カフェの中で写真は撮れますか?
 SNSなどに投稿してもいいですか?

A.店内での記念撮影等は問題ございません。ただし、動画の撮影はご遠慮下さい。
 SNS等webへの投稿は、他のお客さまが写っていない場合に限り問題ございません。


Q.タバコは吸えますか?
A.当店は全席禁煙とさせて頂きます。

Q.グッズは再入荷しますか?

A.全て未定で御座います。最新情報はHP、ツイッターにて告知致します。

メニューオーダーについて


Q.持ち込みは可能ですか?
A.当店で提供しているもの以外の御飲食は御遠慮ください。

Q.2人でひとつのフードを注文することはできますか?
A.席に着かれたお客さまは、フード・デザート・ドリンクのいずれかから
   必ずおひとり様1品以上のご注文をお願い致します

Q.特典は選べますか?

A.特典はランダムとなります。お選び頂くことはできません。

Q.ラストオーダーは何分前ですか?
A.ラストオーダーはフード・デザート・ドリンクいずれも21時30分となります。

入場方法について


Q.何分前から入場できますか?
A.オープン時間より、セガ池袋GiGO地下2階エレベーター前にて、受付を行います。

お支払い方法について

Q.クレジットカードは使えますか?
A.お支払い方法は現金・クレジットカードがご利用いただけます。ただし、クレジットカードによる分割でのお支払いは出来ません。予めご了承ください。なお、現金とクレジットカードの併用は出来ません。

Q.クレジットカードはどのブランドのカードが使用可能ですか?

A.JCB/DC/UC/AMEX/VISA/MASTER/銀聯 使えないカードに出会ったことがありません(お客様都合を除く)

Q.バーコード決済(LINEpay、PayPay等)は使用可能ですか?
A.非対応です。ご了承ください。

Q.ひとりずつ個別会計はできますか?
A.恐れ入りますが、ご来店のグループごとのお会計となります。個別会計はご遠慮下さい。

※入場方法は開催途中に変更される場合もございます。
 その場合は、セガコラボカフェ池袋公式Twitterおよびセガコラボカフェ公式HPでも告知をさせていただく予定です。
※本ページに記載されている内容は変更・追加される場合がございますので、ご了承ください。
※本ページに記載されている注意事項をお守り頂けない場合
 今後のセガコラボカフェのご入場をお断りさせて頂く場合がございます。
 より多くのお客さまにセガコラボカフェを楽しんでいただけるよう、ご理解とご協力をお願い致します

お問合せ先

セガ アミューズメント 施設総合案内窓口
フリーダイヤル: 0120-780-175
電話受付時間: 10:00~12:00 13:00~17:00(弊社指定日を除く)
E-mail: sega-location@soj.sega.co.jp


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